| Меню |
Все о бухгалтерском учете
|
| Новости |
| Добро пожаловать на лучший сайт о бухгалтерском учете. Самый большой архив статей и новостей, посвященных бухгалтерии. |
|
Брокеры встают между финансовыми учреждениями и их клиентами, часть 3
По мнению Эдуарда Иссопова, брокер интересен банку не только как поставщик дополнительных клиентов, но и как специалист, подготавливающий сделку: «Заключая соглашение с брокером, банк обсуждает проведение предварительной работы с клиентом, передавая на аутсорсинг подготовку комплекта документов». Председатель Национальной лиги сертифицированных ипотечных брокеров ВЛАДИМИР ЛОПАТИН уточняет, что брокерская работа с клиентами особенно важна при проведении сложных сделок, таких как ипотечные, поскольку в них много «процедурных узелков», которые надо увязывать между собой, комплектуя документы, собирая участников: «Банки с удовольствием передают это на аутсорсинг. Самая подходящая фигура для аутсорсинга — брокер».
Директор филиала СО «РуссоБалт» в Нижнем Новгороде АНДРЕЙ ЛИХОДЕЕВ подтверждает важность привлечения брокера на первичном этапе работы с клиентом: «К нам идут вереницы людей с разными вопросами, сотрудник обязан каждому уделить внимание. А брокер должен привести клиентов, уже получивших всю информацию, да еще с полным пакетом готовых документов».
Недобросовестные брокеры компрометируют рынок
Эксперты отмечают, что главный инструмент продвижения услуг КСБ — горький опыт. Директор по Волжскому региону СК «Ренессанс-Жизнь» НИКОЛАЙ ЗАХАРОВ: «Потребность в брокерских услугах формируют банки и страховые компании, которые вынуждают уставшего, запутавшегося в программах, то есть «созревшего» клиента прийти к КСБ. Психология человека такова — раз посредник, значит будет дороже. А побегав по банкам, за справками, клиент уже понимает, за что будет платить брокеру. Исключение — страхования жизни. Это сложный продукт, который брокеры пока продавать не могут».
В то же время эксперты признают, что многие кредитно-страховые брокеры оказывают услуги низкого качества, выгодно греют руки на проблемных клиентах. Директор нижегородского филиала ООО «Первая страховая компания» АЛЕКСЕЙ САМАРИН: «Некоторые банковские брокеры, когда обещают протолкнуть проблемный кредит, просто отправляют предоставленные клиентом документы в пять-шесть банков и ждут. В каком-то да дадут одобрение. Не дадут — вернут деньги клиентам. Причем, у многих брокеров есть «невозвратная часть» оплаты, которую не отдают клеиентам даже при отрицательном результате».
Эксперты «ДК» подразделяют КСБ на три вида: «черные», «мертвые» и «свободные». Деятельность «черных», помогающих за вознаграждение в 30-50% от суммы сделки протолкнуть через «своего человечка» проблемный кредит или страховку, постепенно сворачивается. Создание Бюро кредитных историй и совершенствование скорринговых программ ограничивают их возможности.
«Мертвые» брокеры сидят в автосалонах и подобных местах, где совершаются крупные покупки. «Как правило, банк или страховая компания договариваются о сотрудничестве. Никакого развития брокерских услуг здесь нет, просто оформление договоров», — поясняет Алексей Самарин. Игорь Лопатин добавляет: «Брокер пропускает через себя готовых клиентов, получая за это небольшую оплату. Обычно это сын, брат, сват, родственник кого-то из договорившегося начальства. Антон Автономов: «Покупатель, берущий автомобиль в кредит в автосалоне, воспринимает ту же страховку как дополнительную формальность, которую надо выполнить здесь же. Единицы будут интересоваться, где можно застраховать машину выгоднее».
Эксперты «ДК» отмечают рост количества самостоятельных игроков — «свободных» брокеров. Брокерский отдел появился почти в каждом агентстве недвижимости, сильных брокерских центров на нижегородском рынке порядка десяти. По подсчетам «ДК», новый независимый КСБ появляется в Нижнем Новгороде каждые три месяца. Как замечает Алексей Самарин, несмотря на положительный момент — человек может в одном месте посмотреть условия разных программ, — предоставляемый КСБ выбор ограничен: «Брокер, как правило, работает с 10–15 топовыми игроками, не более». |
Похожие статьи:
Все о бухгалтерском учете; |
|
|
